IRIB lança Pesquisa Nacional de Gestão nos Cartórios de Registro de Imóveis
Desenvolvido pela Diretoria de Gestão da Qualidade, levantamento tem foco especial nas unidades de pequeno e médio porte e vai mapear a estrutura operacional de todo o país para subsidiar ações estratégicas.
Com o objetivo de construir um diagnóstico detalhado sobre a realidade operacional e gerencial das unidades extrajudiciais do país, o Instituto de Registro Imobiliário do Brasil (IRIB), por meio de sua Diretoria de Gestão da Qualidade, representada por Aline Michels Lorrenzzetti, lançou a Pesquisa Nacional de Gestão nos Cartórios de Registro de Imóveis. A iniciativa busca compreender os desafios diários, os modelos de infraestrutura e as demandas de gerenciamento das unidades, com atenção especial àquelas de pequeno e médio porte, que asseguram a capilaridade da atividade em todas as regiões do Brasil.
Os dados e indicadores coletados na pesquisa serão utilizados para fundamentar o planejamento estratégico do IRIB. A partir desse mapeamento, o Instituto irá desenvolver ferramentas corporativas, soluções de suporte e capacitações acessíveis e eficazes, alinhadas às necessidades de sustentabilidade e eficiência dos registradores e de suas equipes.
O que a pesquisa quer saber?
O questionário foi estruturado em blocos temáticos para avaliar as diferentes dimensões que compõem a rotina de um Cartório de Registro de Imóveis. O levantamento abrange cinco eixos principais de investigação:
– Identificação e porte: mapeamento geográfico por estado e município, tempo de delegação do titular e volume aproximado de atos praticados (registros, averbações e certidões) no último ano, além do tamanho da equipe.
– Gestão operacional: monitoramento de prazos legais, cumprimento de atos em tempo reduzido, documentação de fluxos de trabalho internos, métodos de acompanhamento de processos pelo titular e principais gargalos operacionais detectados.
– Experiência do usuário: utilização de pesquisas de satisfação, diversificação de canais de atendimento (presencial, telefone, e-mail e aplicativos de mensagens) e recorrência e natureza das principais demandas ou reclamações apresentadas pelo público.
– Gestão de pessoas: processos de integração e treinamento para novos colaboradores, periodicidade de capacitação da equipe, avaliação do clima organizacional e as maiores complexidades na administração do quadro de pessoal.
– Tecnologia, inovação e desempenho: satisfação com os sistemas de gestão cartorária adotados, barreiras para implementação de novas ferramentas, uso atual ou interesse em Inteligência Artificial, acompanhamento de indicadores de desempenho e demandas tecnológicas prioritárias.
A importância da participação coletiva
A construção de um panorama fiel e representativo da atividade Registral Imobiliária nacional depende do engajamento dos profissionais da área. Assim, quanto mais unidades extrajudiciais participarem, melhor será a compreensão do IRIB em relação às necessidades de cada Cartório. No encerramento do questionário, os participantes também podem apontar diretamente em quais frentes (como suporte jurídico, modelos de gestão ou acesso à tecnologia) o Instituto pode atuar de maneira mais efetiva.
A participação é simples e garante confidencialidade absoluta. Nenhuma unidade será identificada individualmente nos relatórios. As respostas fornecidas serão tratadas de maneira estritamente consolidada e, após a conclusão do estudo, o diagnóstico final será disponibilizado publicamente a todos os participantes, sejam eles associados ao IRIB ou não.
Fonte: Assessoria de Comunicação do IRIB.