Cartórios debatem inteligência emocional no encerramento de ciclo de formações para a gestão Extrajudicial
Treinamento promovido pelo IRIB marca o fechamento de módulo sobre competências emocionais, combate à zona de conforto e profissionalização do atendimento.
A incorporação de competências socioemocionais e a modernização dos processos de liderança marcaram o fechamento do ciclo de treinamentos voltados à gestão dos serviços notariais e registrais do país. Em encontro virtual promovido pelo Instituto de Registro Imobiliário do Brasil (IRIB) em parceria com o Grupo TXAI, titulares, substitutos e colaboradores de unidades extrajudiciais reuniram-se em 26/09/2026 para concluir o módulo focado em inteligência emocional, gestão de conflitos e aprimoramento da cultura organizacional.
Conduzida pela psicóloga organizacional e consultora Gleidiane de Sá, a aula de encerramento abordou o autoconhecimento e a regulação das emoções como pilares indissociáveis da eficiência operacional, da liderança assertiva e da humanização do atendimento prestado à sociedade. O encontro encerrou uma jornada de capacitação voltada a preparar equipes para os desafios diários da unidade extrajudicial.
A especialista explicou que as principais dores de cabeça da rotina cartorária derivam de gargalos de gestão e da permanência de líderes na operação técnica, em detrimento do desenvolvimento de pessoas. Nesse sentido, a aula reforçou o compromisso dos participantes em sair da zona de conforto e implementar planos práticos de ação a partir do aprendizado que tiveram ao longo do IRIB Qualifica 2.0.
“A inteligência não é algo estático com o qual nascemos pronto; ela funciona como uma caixa de ferramentas desenvolvida ao longo da vida. Se não nos adaptarmos com a inteligência emocional, seremos continuamente arrastados pelas nossas emoções e teremos dificuldades em gerenciar nossos próprios comportamentos e o relacionamento com o usuário”, destacou a consultora.
Ao analisar o impacto do estado emocional no ambiente de trabalho, Gleidiane explicou que as emoções surgem de forma biológica e automática antes do pensamento consciente. A instrutora alertou que a permanência em estados contínuos de estresse, irritabilidade e ansiedade compromete a atenção e a tomada de decisão, reforçando a importância dos recursos trabalhados ao longo do ciclo.
Como encaminhamento prático para a rotina administrativa, a orientação foi aplicar os pilares da inteligência emocional – autoconsciência, autocontrole, automotivação, empatia e habilidades sociais – no relacionamento com os usuários. O método sugerido se baseia na escuta ativa e no acolhimento da mente emocional do cliente antes de apresentar os encaminhamentos jurídicos, consolidando o encerramento do ciclo com foco em uma prestação de serviço mais ágil, segura e humanizada.
IRIB Qualifica 2.0
A aula integrou a programação do IRIB Qualifica 2.0, um programa contínuo de capacitação e aprimoramento profissional promovido pelo IRIB em parceria com o Grupo TXAI.
Com o objetivo principal de oferecer treinamento online e gratuito para registradores, substitutos e colaboradores de unidades extrajudiciais de todo o Brasil, o programa combinou rigor técnico, normativas do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), normas de qualidade (como ISO 9001 e NBR 15906) e competências comportamentais e de gestão.
Ao longo dos meses, a agenda oficial contemplou 10 módulos de treinamento (sendo um deles dividido em duas partes), totalizando 11 encontros virtuais que abordaram temas como Análise de Perfil Comportamental, LGPD e Mecanismos de Proteção de Dados, o Provimento n. 222 do CNJ sobre Violência contra a Mulher, Planejamento Estratégico, o Provimento nº 213 do CNJ sobre Compliance e Segurança da Informação, Atendimento Humanizado, Liderança de Alta Performance, Formação de Auditor Interno ISO 19011:2018, Diversidade e ESG no Extrajudicial, culminando com a formação em Inteligência Emocional no Extrajudicial.
Fonte: Assessoria de Comunicação do IRIB